Jak sprawdzić, czy przelew został wysłany na moje konto?

Oczekiwanie na przelew może w niektórych sytuacjach wiązać się ze zniecierpliwieniem. O ile nie jest to przelew ekspresowy, a standardowa transakcja, to czas zaksięgowania środków na koncie może być różny.

Ile się czeka na zaksięgowanie przelewu? 

Czas zaksięgowania przelewu na Twoim koncie może być różny – od kilku sekund do nawet kilku dni. Wszystko zależy od tego, z jakim typem transakcji masz do czynienia, z jakiego banku pochodzi przelew i czy został wysłany w dni robocze, czy w weekend. Jak to wygląda w konkretnych sytuacjach?

• Przelew Elixir – to najczęściej spotykana forma przelewu między bankami w Polsce. Obsługuje go Krajowa Izba Rozliczeniowa (KIR) w ramach trzech sesji realizowanych w dni robocze. Jeśli nadawca zleci przelew przed pierwszą sesją, środki trafią do Ciebie jeszcze tego samego dnia. Jeśli po ostatniej sesji, pieniądze pojawią się na koncie dopiero następnego dnia roboczego. Przelewy Elixir nie są realizowane w weekendy i święta.
• Przelew natychmiastowy – ten typ przelewu działa błyskawicznie. Środki pojawiają się na koncie odbiorcy zazwyczaj w kilkanaście sekund lub kilka minut, niezależnie od dnia tygodnia czy godziny. Co ważne, tego typu transakcja zwykle wiąże się z dodatkowymi opłatami.
• Przelew wewnętrzny – przelewy z konta na konto w tym samym banku są realizowane natychmiast, nawet w nocy, w weekend lub w święto. Dotyczy to również przelewów między rachunkami osobistymi, oszczędnościowymi w ramach jednej instytucji finansowej.
• Przelew zagraniczny SEPA (w euro, w obrębie UE) – jeśli nadawca wysyła przelew z konta w UE w euro, a Ty również masz rachunek prowadzony w euro, środki zazwyczaj docierają w ciągu jednego dnia roboczego.
• Przelew zagraniczny SWIFT (w innej walucie lub spoza UE) – w tym przypadku czas oczekiwania może wynieść od 2 do nawet 5 dni roboczych. Przelewy SWIFT przechodzą często przez kilka banków pośredniczących, co wydłuża proces. Na czas realizacji wpływa także strefa czasowa nadawcy, lokalne dni wolne od pracy, a czasem również konieczność przewalutowania lub dodatkowej autoryzacji transakcji.
• Przelew BLIK na telefon – to jedna z najwygodniejszych i najszybszych metod przesyłania pieniędzy. Wysyłasz przelew z poziomu aplikacji mobilnej, używając jedynie numeru telefonu odbiorcy. Pieniądze pojawiają się na wskazanym rachunku niemal natychmiast, niezależnie od pory dnia czy dnia tygodnia – nawet w nocy czy w święta.

Jeśli więc zależy Ci na tym, aby pieniądze szybko znalazły się na koncie, pamiętaj o wyborze odpowiedniego typu przelewu lub o ustaleniu tej kwestii z nadawcą przekazu.

Jak sprawdzić, czy przelew został wysłany na moje konto? 

Jeśli oczekujesz przelewu, masz kilka opcji, by zweryfikować, czy został już zaksięgowany. Które z nich sprawdzają się najlepiej i jak je zrealizować?

Sprawdzenie historii transakcji w bankowości internetowej

Pierwszym krokiem, który warto wykonać, aby sprawdzić, czy przelew zlecony dotarł na konto, jest zalogowanie się do bankowości internetowej. Wejdź na stronę swojego banku, wpisz login, hasło, a następnie – jeśli bank tego wymaga – potwierdź logowanie za pomocą kodu SMS lub biometrii. Po przejściu na stronę główną konta przejdź do zakładki „Historia transakcji” lub podobnej.

Tam znajdziesz pełną listę operacji, które miały miejsce na Twoim koncie. Jeśli pieniądze zostały już zaksięgowane, przelew przychodzący będzie widoczny z odpowiednim opisem, kwotą, datą oraz nazwą nadawcy. Możesz też użyć filtrów, by zawęzić wyszukiwanie – np. wybierając tylko przelewy przychodzące, zakres dat lub konkretną kwotę.

Jeśli przelew miał być wysłany dziś i jeszcze go nie widać, nie panikuj. Istnieje szansa, że jest w trakcie realizacji i zostanie zaksięgowany w kolejnej sesji Elixir. W takim przypadku warto sprawdzić historię konta ponownie za kilka godzin lub następnego dnia roboczego.

Ważne: sesje Elixir mogą się odbywać w poszczególnych bankach o innych godzinach. Uwzględnij to, sprawdzając, czy Twoje środki są już na koncie.

Analiza spisu transakcji w aplikacji mobilnej

Wszystkie informacje, które możesz sprawdzić w bankowości internetowej, są dostępne również w aplikacji mobilnej. Jeśli masz zainstalowaną mobilną bankowość, po prostu ją otwórz i zaloguj się – zwykle wystarczy odcisk palca, rozpoznanie twarzy lub krótki PIN. Następnie przejdź do historii operacji.

Przelewy przychodzące są zazwyczaj oznaczone zielonym plusem, strzałką. Interfejs aplikacji mobilnych jest często bardziej przejrzysty niż wersja internetowa, więc możesz szybciej sprawdzić, czy pieniądze już dotarły na rachunek.

Skontaktowanie się z nadawcą przelewu i prośba o potwierdzenie

Jeśli mimo wszystko przelewu nie ma, warto skontaktować się z osobą lub firmą, która miała przekazać Ci środki. Poproś o potwierdzenie przelewu. Każdy bank pozwala wygenerować dokument PDF z informacją o wykonanej transakcji. Zawiera on:

• datę przelewu,
• numer rachunku odbiorcy,
• kwotę,
• tytuł przelewu.

Dzięki potwierdzeniu możesz sprawdzić, czy dane się zgadzają. Zdarza się, że przelew trafia na błędny numer konta – w takim przypadku bank może potrzebować czasu na jego zwrot lub przeprowadzenie dodatkowej interwencji. Jeśli wszystko jest poprawne, a przelewu nadal nie ma, być może np. po stronie banku odbiorcy występuje opóźnienie.

Nawiązanie kontaktu z obsługą banku

Gdy nie masz pewności, co się dzieje z przelewem, możesz skontaktować się z infolinią lub pomocą techniczną banku. Przed rozmową przygotuj dane do identyfikacji – numer klienta, PESEL, nazwisko panieńskie matki, oraz opcjonalnie numer konta. Konsultant może sprawdzić, czy przelew znajduje się w systemie, został odrzucony, zawieszony albo czeka na zatwierdzenie.

Obsługa klienta sprawdzi również, czy środki pojawiły się w systemie bankowym, ale jeszcze nie zostały zaksięgowane na koncie. W przypadku przelewów zagranicznych może to być szczególnie ważne. Często zdarza się bowiem, że pieniądze są już w kraju, ale oczekują na weryfikację walutową lub uzupełnienie danych.

Od czego zależy czas oczekiwania na przelew krajowy i zagraniczny? 

Czas dotarcia przelewu na konto zależy od wielu czynników. Najważniejszym z nich jest rodzaj przelewu – przelewy krajowe standardowe (Elixir) są księgowane w ramach trzech sesji rozliczeniowych, które odbywają się tylko w dni robocze. Jeśli więc przelew zostanie wysłany po ostatniej sesji danego dnia, jego zaksięgowanie nastąpi dopiero następnego dnia roboczego. Znaczenie ma również godzina zlecenia – przelew wysłany o 7:00 i ten zrealizowany o 17:00 mogą trafić na konto odbiorcy w różnych dniach.

W przypadku przelewów zagranicznych wpływ ma również to, z jakiego kraju i w jakiej walucie nadawca wysłał pieniądze. Przekazy w systemie SEPA w euro są realizowane szybciej niż SWIFT w dolarach czy funtach.

Jak przyspieszyć przekazanie środków?

Jeśli zależy Ci na czasie, skorzystaj z przelewu natychmiastowego. Systemy takie jak Express Elixir i BlueCash działają całodobowo – także w weekendy i święta. Dzięki nim pieniądze trafiają do odbiorcy w kilka minut od zlecenia.

Szybką formą przekazu jest też przelew BLIK na telefon – wystarczy znać numer odbiorcy. W tym przypadku środki również pojawiają się na koncie niemal natychmiast. Przelewy BLIK cieszą się coraz większą popularnością właśnie ze względu na szybkość i prostotę.

Uwaga! Jeśli osoby, między którymi zachodzi transfer środków, mają konto w tym samym banku, nie warto przepłacać za przelew natychmiastowy. Te wewnętrzne i tak są realizowane od razu. 

Przelew miał dotrzeć, ale nie masz środków na koncie – co robić?

Jeśli minął czas oczekiwania, a pieniędzy nadal nie ma, warto zachować spokój, ale działać. Najpierw upewnij się, że numer konta podany nadawcy był poprawny. Następnie poproś o potwierdzenie przelewu – numer referencyjny transakcji będzie przydatny, jeśli będziesz kontaktować się z bankiem.

Jeśli przelew został wykonany poprawnie, a wciąż go nie widzisz, skontaktuj się z bankiem – być może środki są wstrzymane do weryfikacji. Czasem dzieje się tak z powodu podejrzenia oszustwa, dużej kwoty lub błędnych danych. W skrajnych przypadkach bank może też omyłkowo przypisać przelew do innego rachunku – wtedy niezbędna będzie interwencja konsultanta. Takie sytuacje zdarzają się jednak niezwykle rzadko.