Zastrzeżenie a blokada karty płatniczej – czym różnią się te rozwiązania?

Karta płatnicza zapewnia Ci dostęp do środków zgromadzonych na koncie bankowym (karta debetowa) lub udostępnionych przez bank w ramach limitu kredytowego (karta kredytowa). Nawet krótkotrwała utrata karty np. wskutek pozostawienia jej w sklepie, naraża Cię na duże ryzyko. Mogą ją bowiem wykorzystać nieuczciwe osoby do zrealizowania różnych transakcji, przez co Ty poniesiesz straty finansowe. Właśnie dlatego warto znać dwa sposoby na uniknięcie takich skutków utraty karty, czyli możliwość jej zastrzeżenia lub czasowej blokady.

Zastrzeżenie i blokada karty płatniczej – dwa sposoby na jej całkowite wyłączenie

Zarówno zastrzeżenie, jak i blokada karty płatniczej skutkują wyłączeniem możliwości jej użycia. Po zastosowaniu każdego z tych rozwiązań nie można wykorzystać karty do takich czynności jak:

• wypłaty gotówki z bankomatu i w ramach usługi cashback,
  
• wpłaty pieniędzy do wpłatomatu,
  
• płatności kartą w stacjonarnych sklepach i punktach usługowych – wyłączone są zarówno płatności zbliżeniowe, jak i z użyciem terminala;
  
• płatności kartą w internecie poprzez podanie jej danych (numeru, daty ważności i kodu CVV/CVC),
  
• automatycznego pobierania środków z karty z tytułu subskrypcji,
  
• dodawania karty do portfela cyfrowego np. Google Pay lub Apple Pay,
  
• używania karty za pomocą telefonu, jeśli już była dodana do wirtualnego portfela.
  

Podstawową różnicą między zastrzeżeniem karty a jej blokadą jest odwracalność takiej procedury. Niesie to za sobą zatem określone skutki, co szerzej wyjaśnimy niżej.

Na czym polega zastrzeżenie karty płatniczej?

Zastrzeżenie karty płatniczej polega nie tylko na wyłączeniu możliwości jej użycia, ale też na jej unieważnieniu. Innymi słowy, jeśli zastrzeżesz kartę, to taka operacja będzie nieodwracalna, a sama karta stanie się trwale bezużyteczna. Nie będziesz mógł zatem przywrócić jej funkcjonalności, gdy np. ją znajdziesz lub zostanie Ci ona zwrócona przez uczciwą osobę. Twoja zastrzeżona karta na zawsze już „zniknie” z systemu, dlatego po jej zastrzeżeniu bank wyrobi Ci nową. Wiąże się to natomiast z określonymi skutkami, ponieważ:

• wyrobienie nowej karty może oznaczać dodatkowe koszty – wiele banków pobiera za taką usługę opłatę;
  
• na nową kartę musisz zaczekać – w zależności od banku od kilku do kilkunastu dni;
  
• nowa karta będzie miała inny numer – będziesz musiał więc zaktualizować dane karty w różnych serwisach internetowych, gdzie dokonujesz płatności kartą za zakupy lub opłacasz nią subskrypcje.
  

Co ważne, samo zastrzeżenie karty jest usługą bezpłatną, a po jej unieważnieniu bank nie powinien także pobierać standardowych opłat za jej obsługę w kolejnych okresach rozliczeniowych. Takie opłaty zacznie więc ponownie naliczać dopiero po dostarczeniu Ci nowej karty, za której wyrobienie także może naliczyć dodatkową opłatę.

Co oznacza zablokowanie karty?

Alternatywą dla zastrzeżenia karty płatniczej jest jej tymczasowe zablokowanie. Taka blokada również skutkuje wyłączeniem możliwości używania karty do operacji gotówkowych i bezgotówkowych, jednak jest całkowicie odwracalna i nie wiąże się z koniecznością wyrobienia nowej karty.

Blokadę karty możesz zatem w każdej chwili samodzielnie odwołać i tym samym przywrócić swojemu środkowi płatniczemu pełną funkcjonalność. Co ważne, zazwyczaj banki nie narzucają tutaj maksymalnego czasu trwania blokady, dlatego możesz ją włączyć zarówno na kilka godzin, jak i nawet na kilkadziesiąt dni.

Podobnie jak zastrzeżenie karty, także jej zablokowanie jest usługą bezpłatną. W okresie obowiązywania blokady będziesz jednak ponosił standardowe koszty obsługi karty, pomimo że fizycznie nie będziesz z niej korzystał.

Czym się różni zablokowanie karty od zastrzeżenia?

Najważniejsze różnice między zastrzeżeniem a blokadą karty płatniczej podsumowaliśmy w poniższej tabeli.

Zastrzeżenie a blokada karty płatniczej – co wybrać?

Znając już zasady działania obu rozwiązań, możemy przejść do kwestii, kiedy lepiej sprawdzi się zastrzeżenie karty, a kiedy jej czasowe zablokowanie.

Blokada karty płatniczej sprawdzi się przede wszystkim w sytuacji, gdy:

• chcesz sobie dać czas na poszukanie karty, bo np. podejrzewasz, że jedynie gdzieś się zawieruszyła w mieszkaniu;
  
• musisz zostawić na jakiś czas kartę bez nadzoru – np. w szatni klubu fitness lub w hotelowym pokoju;
  
• istnieje zwiększone ryzyko kradzieży karty – np. podczas koncertu lub w podróży.
  

Zastrzeżenie karty jest natomiast lepszym rozwiązaniem, gdy:

• masz pewność, że karta została Ci skradziona;
  
• zgubiłeś kartę, będąc poza domem – jeśli np. zostawiłeś ją w sklepie lub wypadła Ci z kieszeni podczas joggingu, to lepiej nie licz na uczciwość znalazcy;
  
• podejrzewasz kradzież danych karty – np. wskutek wycieku danych z jakiegoś serwisu internetowego lub po dokonaniu płatności kartą w podejrzanym sklepie online;
  
• zauważyłeś w historii rachunku nieautoryzowane transakcje kartą.

Podsumowując, czasowe zablokowanie karty pomaga przede wszystkim zabezpieczyć się przed ryzykiem jej utraty. Z kolei zastrzeżenie służy już do zabezpieczenia się przed skutkami faktycznej utraty karty – w wyniku jej kradzieży lub zgubienia.

Jak zastrzec lub zablokować kartę płatniczą?

Zastanawiasz się, jak zastrzec kartę lub jak ją czasowo zablokować? Poniżej znajdziesz instrukcje, jak to zrobić krok po kroku. Instrukcje te są uniwersalne, a więc sprawdzą się niezależnie od tego, jaki bank wydał Ci kartę.

Jak zablokować kartę płatniczą?

Czasowe zablokowanie karty płatniczej (a potem jej odblokowanie) możliwe jest wyłącznie w banku, który ją wydał. Zazwyczaj wystarczy w tym celu uruchomić odpowiednią funkcję w serwisie internetowym lub w aplikacji mobilnej.

1. Zaloguj się do serwisu internetowego lub aplikacji mobilnej banku.
   
2. W odpowiedniej zakładce znajdź kartę, którą chcesz zablokować (np. w zakładce Moje produkty).
   
3. Wejdź w szczegóły karty.
   
4. Wybierz opcję „Zablokuj kartę”.
   
5. Potwierdź dyspozycję swoim narzędziem autoryzacji np. kodem SMS lub PIN-em do aplikacji.

W ten sam sposób odblokujesz kartę, jeśli uznasz, że jej dalsze blokowanie nie jest już konieczne.

Jak zastrzec kartę płatniczą?

Zastrzeżenie karty płatniczej możliwe jest na kilka sposobów, ponieważ możesz to zrobić:

• bezpośrednio w placówce bankowej,
  
• na infolinii banku – niektóre banki mają specjalne numery infolinii tylko do zastrzegania kart i numer ten znajdziesz np. na stronie internetowej banku;
  
• w bankowości internetowej lub w aplikacji mobilnej banku,
  
• na ogólnopolskiej infolinii do zastrzegania kart – jest ona dostępna przez całą dobę pod numerem +48 828 828 828 i działa na zasadzie automatycznego przekierowania na infolinię konkretnego banku.

Najprostszym sposobem na zastrzeżenie karty jest skorzystanie z bankowości elektronicznej:

1. Zaloguj się do serwisu internetowego lub aplikacji mobilnej banku.
   
2. W odpowiedniej zakładce znajdź kartę, którą chcesz zastrzec.
   
3. Wejdź w szczegóły karty.
   
4. Wybierz opcję „Zastrzeż kartę” lub „Unieważnij kartę”.
   
5. Potwierdź dyspozycję swoim narzędziem autoryzacji np. kodem SMS lub PIN-em do aplikacji.
   

W przypadku zastrzegania karty na infolinii lub w placówce spodziewaj się, że będziesz musiał odpowiedzieć na kilka pytań. Będą one konieczne celem potwierdzenia Twojej tożsamości oraz zidentyfikowania karty (nie musisz jednak znać jej numeru). Pracownik banku może też poprosić Cię o podanie przyczyny zastrzeżenia karty. Wyjaśnij zatem zgodnie z prawdą, że np. ją zgubiłeś lub została Ci skradziona.

Co ważne, aby bank mógł Ci zwrócić środki z tytułu nieautoryzowanych transakcji dokonanych skradzioną kartą, może wymagać od Ciebie dostarczenia zaświadczenia potwierdzającego, że jej utratę zgłosiłeś na Policji. Pod tym kątem pamiętaj, że niezwykle ważne jest jak najszybsze zgłoszenie takiego zdarzenia nie tylko do organów ścigania, ale także do samego banku.